1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des abonnements IPTV proposés par NeoTV Pro sur le site neotv.store.
2. Commande et paiement
La commande est validée après réception du paiement intégral. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
3. Activation et livraison
Les identifiants d'accès (code NEO ou ligne M3U) sont envoyés par email dans un délai maximum de 30 minutes après confirmation du paiement. La livraison est dématérialisée.
4. Durée et renouvellement
L'abonnement est conclu pour la durée choisie (12 mois pour l'offre principale). Il prend fin automatiquement à son échéance, sans tacite reconduction ni engagement.
5. Droit de rétractation et garantie 7 jours
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du client.
NeoTV Pro propose néanmoins une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d'achat. Voir la page Politique de remboursement.
6. Service client
Notre support est joignable 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp au +212 630 020 353, en français, anglais ou arabe.
7. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera, à défaut d'accord amiable, des tribunaux compétents.